Descripción:
Conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI.
Impulsar la adopción de procesos, de manera que puedan adaptarse para encajar tanto en organizaciones grandes como en pequeñas.
Da servicio de transparencia a sus procesos especialmente en aquellas empresas que han integrado clientes y proveedores en sus operaciones a través de redes de datos, como Internet, para todas las actividades del departamento IT, como parte de la provisión de servicios, basado en la infraestructura IT. Consta del siguiente proceso:
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Creado Por: Desde 1989 la Office of Government Commerce (OGC), dependiente del gobierno Británico, edita una colección correspondiente de libros.
Ultima Versión:
ITIL Versión 1
ITIL Versión 2 (ITIL V2)
ITIL Versión 3 (ITIL V3)
